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よくある質問

消費税について
当サイトが販売・製作する商品、配送料、手数料にも消費税がかかります。
表示価格について
当サイトに掲載の商品価格・製作料・配送料当の料金は、全て消費税が含まれた価格となっております。
何からすればよいか分かりません。

初めてのお客様は何から手をつければよいのか分からない事ばかりかと思います。
まずは、下記の事をもう一度ご確認いただき明確でなくても構いませんので、お気軽にお問い合わせください。

  • 何時までに？
  • 何が（衣装｜鳴子｜旗｜提灯 など）？
  • 何人分？
  • どの位のご予算で？
発注から納品までの日数は？
●オリジナル衣装製作
通常は90日程度で納品させていただきます。
但し、発注日より納品予定日までの期間が、6月〜8月の繁忙期にかかる場合は、90日以上かかる場合がございますので予めご了承ください。
●その他製作商品・販売商品
在庫を確認の上、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
在庫の有る商品に関しましては、通常3営業日以内のお届けとなります。

※ご注文を頂いた日が「発注日」となります。

キャリアメールのドメイン受信指定
キャリアメールをお使いの方で、指定したドメインからのメールのみを受信する設定（指定受信）を行っている場合、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
ドメイン「koromonoki.com」、もしくはメールアドレス「info@koromonoki.com」からのメールが受信出来るよう、下記設定リンクをご参考の上、ドメイン受信設定を行ってください。

メールが届かない場合
メールフォームからお送りいただいた内容は、送信後に自動返信メールが送られてきます。
自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

  • 記入したメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • ドメイン受信指定されている
  • メールボックスの受信容量がオーバーしている